บริษัท :	บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด ในเครือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด
รายละเอียดบริษัท :	บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS ตอกย้ำความเป็นผู้นำธุรกิจในด้านการสื่อสารโทรคมนาคมแบบไร้สาย โดยนำเสนอบริการที่เป็นเลิศยาวนานกว่า 21 ปี ให้กับสังคมไทยด้วยเครือข่ายคุณภาพที่ครอบคลุมกว่าร้อยละ 97 ของประเทศ AIS Call Center ศูนย์บริการลูกค้าคอลเซ็นเตอร์เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความแตกต่างที่เหนือกว่าให้กับ AIS โดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นหลัก นอกเหนือจากบริการก่อน/หลังการขายหรือตอบปัญหาทั่วไป AIS Call Center ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยแนะนำกิจกรรมการตลาด แนะนำสินค้าและบริการให้ทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ ทำให้ครองส่วนแบ่งทางการตลาดในเชิงรายได้กว่า 54 % ในปี 2554 พร้อมนำเสนอบริการคุณภาพให้แก่ลูกค้ากว่า 34 ล้านเลขหมาย หรือ 44 % ของจำนวนผู้ใช้บริการในประเทศไทย ปัจจุบันมีลูกค้าโทรติดต่อเดือนละ 3.4 ล้านสายกับจำนวนพนักงาน 2,700 กว่าคน
ตำแหน่งงาน :	Contact Center Manager (ประจำสาขานครราชสีมา)
รายละเอียดงาน :	1. ถ่ายทอดนโยบายของบริษัทฯ ให้กับพนักงานในทีม และตรวจสอบความเข้าใจของพนักงานว่ามีความเข้าใจและพร้อมในการปฏิบัติตามนโยบาย ของบริษัทฯ 2. กำหนดแผนการทำงานและกลยุทธ์ในการทำงานของทีม ให้เป็นไปตาม Balanced Scorecard และ KPI ที่กำหนดไว้กับทางบริษัทฯ 3. พัฒนาคุณภาพของพนักงานให้มีความสามารถในการดูแลลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า ส่งผลต่อ CSI ตามที่บริษัทกำหนดไว้ และให้พนักงานรู้จักการให้บริการแบบ Cross Selling เพื่อช่วยส่งเสริม และรายได้ของบริษัทฯ 4. ควบคุมดูแลเรื่องค่าใช้จ่าย Cost ให้อยู่ในความเหมาะสมกับทีมที่ดูแลไม่ให้เกิน KPI ที่ตั้งไว้กับบริษัทฯ 5. ให้คำปรึกษาดูแล /แก้ไขปัญหา /สร้างขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานในทีมให้มีศักยภาพในการทำงาน
อัตรา :	หลายอัตรา ตำแหน่ง
เงินเดือน :	ไม่ระบุ บาท
สถานที่ปฏิบัติงาน :	อำเภอเมืองนครราชสีมา จังหวัดนครราชสีมา
จังหวัด :	นครราชสีมา
คุณสมบัติผู้สมัคร :	1. ประสบการณ์ในการทำงานบริการ 5-7 ปี, งานบริหาร 5-7 ปี 2. ทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา 5-7 ปี 3. สามารถทำงานในสภาพที่ Dynamic ตลอดเวลา 4. มีความรู้ความสามารถในระบบ Call Center System และสามารถใช้งาน Computer Program / Internet Application ได้ 5. สามารถอ่าน เขียน และพูดภาษาอังกฤษได้ดี 6. ติดต่อ : คุณพรทิพย์ โทร : 02-271-9300 # 68298
ติดต่อ :	คุณสมโภช
สวัสดิการ :	ประกันสุขภาพ ประกันชีวิต โปรโมชั่นค่าโทรราคาพิเศษ ซื้อเครื่องโทรศัพท์มือถือราคาพิเศษ เงินช่วยเหลือกรณีบิดา มารดาเสียชีวิต ทุนการศึกษาบุตร สิทธิประกันสังคม ฯลฯ
วิธีการสมัคร :	สมัครด้วยตนเองที่ฝ่ายบุคคล ที่ทำการสาขาถนนพระราม 4 ชั้น 7 (ใกล้ MRT สามย่าน ประตูทางออกที่ 1) **โปรดแต่งกายสุภาพ และเตรียมเอกสารสมัครงานให้พร้อม** 1.สำเนาบัตรประชาชน 2.สำเนาทะเบียนบ้าน 3.สำเนาหลักฐานการศึกษา 4.หลักฐานผลการเกณฑ์ทหาร (สำหรับผู้สมัครชาย) 5.รูปถ่าย หน้าตรง 1 นิ้ว 1 รูป
บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด ในเครือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด เลขที่ 626 แผนกบริหารทรัพยากรบุคคล ชั้น 7 ที่ทำการสาขาถนนพระราม 4 แขวงพฤฒาราม เขตบางรัก กรุงเทพมหานคร  10500 Tel:02-614-0555   Fax:02-271-9320 WebSite: http://www.acc-contactcenter.com
:: Power by www.ThaiEasyJob.com ::