ประชาสัมพันธ์/บริการลูกค้า อื่นๆ Trainer Call Cener Call Center Supervisor QA Supervisor ThaieasyJob

Blog - หางาน - แคปชั่น - ดูดวง - ไลฟ์สไตล์

เข้าสู่ระบบ

ฝากประวัติ

งานราชการ

หางาน สมัครงาน

ข้อมูลที่ปรากฎเป็น "สมาชิกเท่านั้น" ข้อมูลจะเปิดเผยเฉพาะสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกต้องทำการ เข้าระบบ ก่อน หรือ
ต้องการสมัครสมาชิกกรุณาโทร 02-085-9900 , 088-676-5233 หรือ ดูวิธีการสมัครและอัตราค่าสมาชิกได้ที่นี่

เก็บประวัติไว้ในระบบ | พิมพ์

ข้อมูลส่วนตัว

ปรับปรุงข้อมูลเมื่อ :	17 มิถุนายน 2564
หางานครั้งสุดท้ายเมื่อ :	22 มิถุนายน 2564
ชื่อ - นามสกุล :	สมาชิกเท่านั้น
วันเกิด :	28 ตุลาคม 2524
อายุ :	44 ปี
ส่วนสูง :	ส่วนสูง : 159 ซม. น้ำหนัก : 50 กิโลกรัม
เพศ :	หญิง
สถานะสมรส :	โสด
สัญชาติ :	ไทย
ศาสนา :	พุทธ

ข้อมูลในการติดต่อ

อีเมล์ :	สมาชิกเท่านั้น
ที่อยู่ :	สมาชิกเท่านั้น
จังหวัด :	กรุงเทพมหานคร
รหัสไปรษณีย์ :	สมาชิกเท่านั้น
โทรศัพท์ :	สมาชิกเท่านั้น
มือถือ :	สมาชิกเท่านั้น
Fax :	สมาชิกเท่านั้น

ความพร้อมในการเริ่มงาน

พร้อมทำงาน :	เริ่มทำงานได้เลย
สถานะการทำงาน :	มีงานทำแล้ว แต่ต้องการเปลี่ยนงาน

ประวัติการศึกษา

ปัจจุบัน :	จบการศึกษาแล้วในปี พศ.
1. การศึกษาสูงสุด
ระดับการศึกษา :	ปริญญาตรี
ชื่อสถานศึกษา :	มหาวิทยาลัยรามคำแหง
วุฒิการศึกษา :	ปริญญาตรี
สาขาวิชา :	สื่อสารมวลชน
เกรดเฉลี่ย (GPA.) :	2.36
2 การศึกษาก่อนหน้า
ระดับการศึกษา :	มัธยมศึกษาต้น-ปลาย
ชื่อสถานศึกษา :	ตะโหมด
วุฒิการศึกษา :	ม.6
สาขาวิชา :	วิทย์-คณิต
เกรดเฉลี่ย (GPA.) :	2.50

ตำแหน่งงานที่ท่านสนใจ

สาขาวิชาที่ได้ศึกษามา :	อักษรศาสตร์/ศิลปศาสตร์/มนุษย์ศาสตร์
ประเภทงานที่สนใจ :	1. ประชาสัมพันธ์/บริการลูกค้า 2. อื่นๆ
ตำแหน่งงานที่สนใจ :	1. Trainer Call Cener 2. Call Center Supervisor 3. QA Supervisor
ลักษณะงานที่ต้องการ :	งานประจำ (Full Time)
ระดับเงินเดือนที่ต้องการ :	40000 บาท

ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทั้งหมด :	15 ปี
1. ประสบการณ์ทำงาน
เริ่มจาก :	มกราคม 2562 ถึง พฤษภาคม 2564
บริษัท :	สมาชิกเท่านั้น
ที่อยู่บริษัท :	ห้องเลขที่ 401 ชั้น 4 เลขที่ 59/5 ถนนศรีครินทร์ แขวงหนองบอ น เขตประเวศ กทม.10250
ตำแหน่ง :	เจ้าหน้าที่อาวุโสศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (Call Center Supervisor)
เงินเดือน :	สมาชิกเท่านั้น บาท
ลักษณะงานที่ทำ :	- ดูแลมาตรฐานการรับสายของพนักงานCall Center ให้เป็นไปตามที่กำหนด - จัดทำคู่มือการใช้งานระบบต่างๆ - จัดทำตารางกะการทำงาน - ฝึกอบรม/วางแผนการอบรมพนักงาน Call Center พร้อมทำสื่อการเรียน - ออกแบบ Script ของ Call Center สำหรับ Call Inbound, Call Outbound - ให้บริการและออกแบบข้อความสำหรับตอบคำถามลูกค้าผ่าน Line, Facebook - พูดคุยแนะนำและสะท้อนผลการทำงานให้เจ้าหน้าที่รับทราบเพื่อปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น - QA ตรวจสอบคุณภาพการรับสาย จัดทำและปรับปรุงแบบฟอร์มสำหรับ QA - รับสายให้ข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับศูนย์การค้า MBK Center และบริษัทในเครือ MBK GROUP - รับสายแจ้งซ่อมสาธารณูปโภค ,สอบถามข้อมูลทั่วไป - รับเรื่องร้องเรียนพร้อมวิเคราะห์ปัญหาและโทรแจ้งผลแก่ลูกค้า พร้อมสร้างความพึงพอใจสูงสุด - จัดเตรียมข้อมูลข่าวสารต่างเป็นฐานข้อมูลให้กับ Call Center - จัดทำรายงานการรับสาย และงานอื่นๆตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
2. ประสบการณ์ทำงาน
เริ่มจาก :	มิถุนายน 2557 ถึง มกราคม 2562
บริษัท :	สมาชิกเท่านั้น
ที่อยู่บริษัท :	444 อาคาร MBK Center ชั้น 8 แขวงวังใหม่ เขตปทุมวัน กทม.
ตำแหน่ง :	เจ้าหน้าที่อาวุโสศูนย์บริการข้อมูลลูกค้า (Call Center Supervisor)
เงินเดือน :	สมาชิกเท่านั้น บาท
ลักษณะงานที่ทำ :	-ดูแลมาตรฐานการรับสายของพนักงานCall Center ให้เป็นไปตามที่กำหนด - จัดทำคู่มือการใช้งานระบบต่างๆของCall Center - ฝึกอบรม/วางแผนการอบรมพนักงานCall Centerพร้อมทำสื่อการเรียน - ออกแบบ Script ของ Call Center สำหรับ Call Inbound, Call Outbound - จัดทำตารางกะการทำงาน -พูดคุยแนะนำและสะท้อนผลการทำงานให้เจ้าหน้าที่รับทราบเพื่อปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น - รับสายให้ข้อมูลต่างๆเกี่ยวกับศูนย์การค้า MBK Center และบริษัทในเครือ MBK GROUP -รับสายแจ้งซ่อมสาธารณูปโภค -รับเรื่องร้องเรียนพร้อมวิเคราะห์ปัญหาและโทรแจ้งผลแก่ลูกค้า พร้อมสร้างความพึงพอใจสูงสุด -ให้บริการเชิงรุก (เดินให้ความช่วยเหลือลูกค้าภายในศูนย์การค้า) -ติดตามเอกสารกิจกรรมต่างๆที่จะจัดภายในศูนย์การค้าพร้อมบันทึกข้อมูลลงระบบ Info Desk -แต่งสปอร์ตโฆษณา พร้อมบันทึกเสียง -ประกาศภายในศูนย์การค้า เช่น ประกาศติดตามคนหาย, ทรัพย์สินสูญหาย - จัดทำรายงาน Lost and Found -จัดประชุมแผนกประจำเดือน พร้อมสรุปรายงานการประชุม -จัดทำรายงานการรับสายและรายงานอื่นๆของ Call Center และงานอื่นๆตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย
3. ประสบการณ์ทำงาน
เริ่มจาก :	สิงหาคม 2554 ถึง พฤษภาคม 2557
บริษัท :	สมาชิกเท่านั้น
ที่อยู่บริษัท :	อาคาร พี เอส ทาวเวอร์ ชั้น 12 ถนนอโศกมนตรี แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กทม.
ตำแหน่ง :	Call Center and Customer service Supervisor
เงินเดือน :	สมาชิกเท่านั้น บาท
ลักษณะงานที่ทำ :	-ดูแลมาตรฐานการรับสายของพนักงานCall Center ให้เป็นไปตามที่กำหนด -วางแผนการทำงานและทิศทางการทำงานของแผนกCall Center -สุ่มเช็คการรับสายของพนักงาน พบและพูดคุยกับลูกทีมเป็นรายบุคคลเพื่อแนะนำและสะท้อนผลการทำงานให้เจ้าตัวทราบเพื่อปรับปรุงแก้ไขให้ดีขึ้น -จัดฝึกอบรมพนักงานภายในและสาขาเพื่อให้มีใจรักงานบริการและองค์กร พร้อมออก/ตรวจข้อสอบวัดผลเพื่อประเมินความรู้ความเข้าใจในหัวข้อการอบรมนั้นๆ จัดประชุมรายสัปดาส์/รายเดือนเพื่อทราบถึงปัญหาที่พนักงานพบเจอและร่วมกันหาแนวทางแก้ไขด้วยกัน -รับสายลูกค้าพร้อมสร้างความพึงพอใจสูงสุด -รับเรื่องร้องเรียน พร้อมประสานงานไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อ ดำเนินการแก้ไขและแจ้งผลแก่ลูกค้า -จัดทำรายงานการรับสาย Call Center -ต้อนรับลูกค้าที่เขามาเยี่ยมชมบริษัทและให้ข้อมูลข่าวสารที่ถูกต้องและสร้างความประทับใจ -ประสานงานกับสำนักงานบัญชีดูแลสวัสดิการต่างๆของพนักงาน เช่น ยูนิฟอร์ม ประกันสังคม -คิดออกแบบ แบบฟอร์ม,สัญญาต่างๆของบริษัทฯ ทำเรื่องต่อวีซ่าและเอกสารอื่นๆให้พนักงานต่างชาติ -สัมภาษณ์งาน และงานอื่นๆตามที่ผู้บังคับบัญชามอบหมาย

ประวัติการฝึกอบรม

1. ประวัติการฝึกอบรม
เริ่มจาก :	เมษายน 2563 ถึง เมษายน 2563
สถาบัน :	Your Next U
หลักสูตร :	Design Thinking
2. ประวัติการฝึกอบรม
เริ่มจาก :	เมษายน 2563 ถึง เมษายน 2563
สถาบัน :	Your Next U
หลักสูตร :	Do less get more
3. ประวัติการฝึกอบรม
เริ่มจาก :	เมษายน 2563 ถึง เมษายน 2563
สถาบัน :	Your Next U
หลักสูตร :	Complete Project Management Basics

ความสามารถ

ความสามารถทางภาษา
ภาษา	พูด	อ่าน	เขียน
1. ภาษาไทย	ดีมาก	ดีมาก	ดีมาก
2. ภาษาอังกฤษ	พอใช้	พอใช้	พอใช้
ความสามารถอื่นๆ
พิมพ์ดีด :	ภาษาไทย 25 คำ/นาที ภาษาอังกฤษ 25 คำ/นาที
ความสามารถพิเศษอื่นๆ :	สามารถใช้โปรแกรมMicrosoft Office,InfoDesk,Help Desk,Service Deskได้

โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง

โครงการ/ผลงาน :

ได้รับคัดเลือกเป็นพนักงาน High Potential ของ บมจ.เอ็ม บี เค

Power By www.thaieasyjob.com

เก็บประวัติไว้ในระบบ | พิมพ์

Username :
Password :
ประเภท :